Kundenschnittstellenanalyse
Bei der Kundenschnittstellen-Analyse (Touch Point Analysis) analysieren wir mit Ihnen alle Verbindungen Ihres Produkts oder Unternehmens zu den Kunden. Im Durchschnitt hat ein Unternehmen mindestens 15 solcher Schnittstellen.
Es gibt also mindestens 15 Kontaktpunkte, an denen Ihre Kunden
vernachlässigt oder zufriedengestellt werden können.
Aktives Kennenlernen aller Kundenschnittstellen
Ansatzpunkte für neue Kundenbindungs-Konzepte
Unternehmensoptimierung
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